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邵阳市机关事业单位社会保险管理处服务承诺

  邵阳市机关事业单位社会保险管理处将落实以人为本的科学发展要求,优化服务环境,不断改进作风,提升服务水平,全力推动全市机关事业单位养老保险经办工作再上新的台阶,就有关事项郑重向社会作出公开服务承诺:

  一、公开办事程序和内容,严格依法办事。机构主要服务职能、基本养老保险法规政策内容和程序公开公示,参保、缴费、关系转移接续、基本养老金审批、发放均严格按有关公开程序依法办理。

  二、公开岗位职责,严格落实考勤制度。人员分工科学合理,岗位职责公开,上班时间工作人员不得迟到、早退、脱岗、窜岗、窝岗,因事请假或暂离岗位的,必须预先确定代班人员,实行请销假制度,擅离职守的,造成负面影响的,追究相关人员责任。

  三、坚持以人为本,强化公仆意识。深入开展创建省级文明窗口单位和优质服务活动,坚持来访首问责任制,对办事群众要主动招呼、热情接待,做到言语文明,礼貌待人;工作要细致周到,不怕麻烦,耐心听取群众意见,认真解决每个问题,及时办理每一项业务,做到让群众满意。

  四、规范工作程序,优化服务方式。对参保登记、缴费、记账实行“一站式、一条龙”规范服务,对能办即办的即时办结,对有时间规定的在规定时间内办结,为离退休人员领取养老金资格审查提供方便快捷高效服务,对前来咨询政策的群众要用规范准确通俗易懂的词语,态度诚恳,实行一次性告知制,力求咨询业务常态化服务。公开业务咨询电话:0739-5151228。

 

 

                       邵阳市机关事业单位社会保险管理处

                             2017年1月9日

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